(…)”O Marketing H2H representa uma mudança fundamental na forma como as empresas pensam sobre o marketing. No passado, o foco estava em vender produtos para empresas ou consumidores. No entanto, o Marketing H2H reconhece que as decisões de compra são tomadas por pessoas, e não por entidades abstratas.”
(…)”O Marketing H2H se baseia em cinco princípios fundamentais: empatia, autenticidade, propósito, colaboração e advocacy.”
(…)”O livro apresenta uma série de estratégias de Marketing H2H que podem ser usadas para construir relacionamentos com os clientes e impulsionar o crescimento dos negócios.”
(…)”O livro explora uma variedade de ferramentas e tecnologias que podem ser usadas para apoiar iniciativas de Marketing H2H.”
Marketing H2H
Livro – Marketing H2H: A Jornada Para o Marketing Human To Human – 1 edição 2024
Escrito por: Philip Kotler, Waldemar Pfoertsch, Uwe Sponholz, Marcos Bedendo
Com os avanços tecnológicos e a mudança de mentalidade de clientes e profissionais, é necessário revisitar a forma como pensamos o marketing. É fundamental ter a mentalidade certa, a abordagem de gestão adequada e processos de implementação altamente dinâmicos para criar proposições de valor inovadoras e significativas para todas as partes interessadas.
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Escrito por alguns dos maiores nomes do marketing, este livro é leitura essencial para:
– Executivos que desejam dar novo significado às suas vidas e organizações;
– Gestores que precisam de inspirações e evidências para o seu trabalho diário, a fim de lidar com a gestão da mudança necessária em resposta às forças impulsionadoras de tecnologia, sociedade e ecologia;
– Professores, treinadores e coaches que querem aplicar os princípios mais recentes de marketing;
– Estudantes e estagiários que desejam se preparar para o futuro;
– Clientes de qualquer tipo que precisam distinguir empresas líderes;
– Funcionários de fornecedores e parceiros que anseiam em ajudar suas empresas a se destacarem.
Os autores revisam o status quo do marketing e delineiam sua evolução para o novo marketing H2H. O modelo de marketing human to human incorpora design thinking, lógica de domínio de serviço e as últimas inovações em digitalização, e oferece um caminho para encontrar significado em um mundo conturbado.
Ao realizar a tradução deste livro, o coautor Marcos Bedendo também adaptou o texto para a realidade brasileira, trazendo exemplos que fazem sentido em nosso contexto e nos aproximam dos conceitos explorados.
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➡️Leia Trechos do livro: “Marketing H2H” de Philip Kotler
(…)O Marketing H2H é baseado na ideia de que as empresas devem construir relacionamentos genuínos e de longo prazo com seus clientes. Isso significa entender as necessidades e desejos dos clientes e criar experiências que sejam relevantes e significativas para eles.
(…)O Marketing H2H é impulsionado por uma série de fatores, incluindo o aumento da mídia social, a ascensão do empoderamento do cliente e a crescente desconfiança na publicidade tradicional.
(…)A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro e entender seus sentimentos e perspectivas. No Marketing H2H, a empatia é essencial para criar experiências que sejam relevantes e significativas para os clientes.
(…)Autenticidade é ser genuíno e transparente em suas comunicações com os clientes. Os clientes podem detectar quando uma empresa não está sendo autêntica, e isso pode prejudicar a confiança e o relacionamento.
(…)Propósito é ter um objetivo maior além de simplesmente lucrar. As empresas com um propósito forte são mais propensas a atrair e reter clientes que compartilham seus valores.
(…)Colaboração é trabalhar em conjunto com os clientes para criar soluções que atendam às suas necessidades. A colaboração pode ajudar a construir relacionamentos mais fortes e a criar experiências mais positivas para os clientes.
(…)Advocacy é encorajar os clientes a defender sua marca. Os clientes que defendem sua marca são um ativo valioso, pois podem ajudar a atrair novos clientes e aumentar a reputação da empresa.
(…)O livro apresenta estudos de caso de empresas que estão usando o Marketing H2H com sucesso.
(…)A mudança para o Marketing H2H exige uma mudança cultural dentro da organização. A liderança precisa estar comprometida com os princípios do Marketing H2H. Os funcionários precisam ser treinados em como construir relacionamentos com os clientes.
(…)É importante definir métricas para acompanhar o sucesso das iniciativas de Marketing H2H.
(…)Implementar o Marketing H2H pode ser um desafio, mas também apresenta muitas oportunidades.
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Conheça o Autor
Philip Kotler é um professor universitário estadunidense. Distinto professor S.C. Johnson & Son de Marketing Internacional na Kellogg School of Management na Universidade Northwestern. Ele obteve seu mestrado na Universidade de Chicago e seu Ph.D. no Instituto Tecnológico de Massachusetts, ambos em economia.
Detalhes do livro
Editora: Benvirá; 1ª edição (10 junho 2024) Idioma: Português Capa comum: 368 páginas ISBN-10: 6558104210 ISBN-13: 978-6558104216 Dimensões: 16 x 1.92 x 23 cm.
